El presente documento establece los Términos y Condiciones generales que regulan el uso de los servicios prestados por Total3D (en adelante, "la Empresa"), con domicilio comercial en Santiago de Surco, Lima, Perú.
Al solicitar cotizaciones, aprobar briefs de campaña, contratar servicios de manufactura digital, prototipado, diseño industrial, impresión 3D o adquirir productos de nuestra marca, el cliente acepta sin reservas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
Todas las propuestas económicas y cotizaciones emitidas por la Empresa tienen una validez de quince (15) días calendario a partir de su fecha de emisión, salvo acuerdo escrito diferente. Una vez transcurrido este plazo, los costos de materiales o servicios podrán estar sujetos a variaciones de mercado.
La aceptación de una cotización debe formalizarse por escrito mediante correo electrónico, firma del documento o la emisión de la orden de compra respectiva por parte del cliente.
Para dar inicio a cualquier proyecto de diseño, prototipado rápido o producción en volumen, se requiere un pago anticipado equivalente al 50% del total presupuestado, salvo que la cotización formal indique condiciones de pago corporativas específicas.
El 50% restante deberá ser cancelado contra entrega de los productos fabricados o la culminación del servicio de diseño contratado, previo al despacho final de las piezas físicas o la entrega de archivos definitivos.
El cliente reconoce que los procesos de fabricación aditiva (FDM, SLA, SLS) e impresión 3D presentan características inherentes al proceso, tales como líneas de capa y variaciones sutiles de color entre lotes de material. Las tolerancias dimensionales estándar de nuestras piezas son de +/- 0.2mm a +/- 0.5mm dependiendo de la tecnología aplicada, a menos que el cliente defina y pague especificaciones de alta precisión previamente aprobadas por nuestra planta.
Los plazos de entrega estimados comienzan a computarse tras la confirmación del pago inicial y la recepción de todos los insumos gráficos o archivos de diseño 3D requeridos en el formato correcto.
La entrega física se realiza en nuestro estudio/planta en Santiago de Surco o mediante servicios de distribución locales en Lima con un costo adicional asumido por el cliente. Las demoras de terceros en transporte o por aprobaciones tardías del cliente no serán responsabilidad de la Empresa.
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y aplicará para nuevos briefs y contrataciones comerciales iniciadas a partir de la fecha de actualización.
Última actualización: Julio de 2026.